参考答案：OLTP是联机事务处理，对系统可用性要求很高，是支持远程操作的实时业务处理系统。OLAP是联机分析处理，可用来观察和分析数据，分析复杂的数据关系，以发现趋势和有用信息。支持管理者的分析过程。