参考答案：

1）待升级局信息；

2）升级目的、意义、主要解决的问题；

3）整理升级前后此局软、硬件清单；单板软件信息；

4）列出详细升级步骤﹑升级后测试项目，其中一定要注意计费测试；

5）升级风险防范；

6）升级过程对用户业务可能造成的影响及采取的补救、保证措施；

7）升级技术资料、文档和软件程序的后续更新、补充资料清单；

8）备件升级；

9）升级协调会相关表格。