问题 单项选择题

在解决客户顾虑的模式中,第一步是()。

A.鼓励客户把事情讲清楚

B.站在顾客的立场考虑,表达自己的同理心

C.询问顾虑产生的原因

D.针对客户的顾虑提出妥善的解决方法

答案

参考答案:B

选择题
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