如果处理过程涉及到终端软件的重新安装，维护工程师要仔细核对原先使用的软件版本、配套的补丁及特殊设置，依照（）做必要的备份等。如有疑问则向（）提出版本的咨询，确保使用版本的正确性和完备性。

A.《重大事故处理指导书》

B.办事处版本管理员

C.《现场作业规范》

D.办事处产品维护经理