我国的医德规范、医德教育的书籍有:()。
A、孙思邈——《大医精诚》
B、陈实功——《五戒十要》
C、龚廷贤——《医家十要》
D、喻昌——《医门法律》
参考答案:A, B, C, D
关于服务质量的数据收集方法,下列说法有误的是()。
A.服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B.由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高,往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍,所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C.顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面
D.第三方调查的调查结果具有客观性特点,不存在局限性
蛋白类的食物在体内消化需要()个小时。
A.2
B.3
C.4
D.5