参考答案：

1、员工希望每天的工作有圆满结果，但他们同时也应认识到犯错误和出现最坏情况的可能性，因此应有应急预案来应对这些可能性

2、识别异常工况、深入调查、及时缓解并定期进行分析总结

3、在面对不确定性事件时，员工应停止继续操作