W公司是一家具有百年历史的大型企业，2012年该公司的总经理在工作报告会议上指出，该公司的战略重点将从"做大做强"转为"做强做大"，为此要求公司尽快完成从"粗放化管理"到"精细化管理"的转变，为了配合组织的战略目标，公司将过去的人事部转变为人力资源管理部，将2012年定为"HR基础年"，从人力资源管理的观念、制度流程、队伍建设三方面进行活动。根据以上资料，回答下列问题：

该公司应当形成的正确的人力资源管理观念是（）。

A.采取人本取向，始终贯彻员工是组织的宝贵财富的主题

B.外来的控制与惩罚是促使人们为实现组织目标而努力的唯一方法

C.人是物质资源的附属物

D.采取权变取向，因人因境实施管理，辩证地对待人和工作

根据《旅游投诉暂行规定》，投诉者有权了解投诉的处理情况；有权（）；有权（）；有权放弃或变更投诉请求。