以下哪些是容易造成或形成谈判人员心理挫折的因素（）。

A.谈判者对谈判内容缺乏应有的了解，掌握的信息不够

B.由于惯例、经验、典范对谈判者的影响

C.由于谈判者自身的某些需要没有得到有效满足或受到伤害

D.制定的谈判目的不合理或不可行

输血反应记录不规范的是（）

A.制定输血反应登记指引

B.每周应做输血反应登记及分析

C.每季应对输血反应情况分析

D.发生输血反应后及时登记和分析

E.输血反应报告应一式两份，一份留在科室保管