在分析公共政策问题时，确切地表述问题是较复杂的，它实质上是为解决问题而进行的（）的前期基础性准备。

A.研究和方案总结

B.方法与方案规划

C.调查和方案总结

D.目标与方案规划

网络操作系统主要由______、网络服务软件、工作站软件和网络环境软件4部分组成。

A．服务器操作系统

B．网络应用软件

C．协议软件

D．通信软件