提高导游服务质量途径是（）。
A.强化服务意
B.提高导游技能
C.严格按规定的程序和质量标准提供服务
D.提高导游素质
参考答案：A, B, C
自我强化以一种更为稳定的力量影响着模仿者的行为表现。 ( )
乘车人员携带物品不得（）运行。
