参考答案：

当驾驶人员提供的电子支付卡刷卡后显示金额不足时，收费员要告知驾驶人员，问其是否采用现金支付方式，如驾驶人员同意，采用现金支付则将电子支付卡还给驾驶人员，正常收费；

如驾驶人员坚持使用电子支付，则将卡中余额扣除，不足部分要求现金支付，电子支付和现金支付分别打印发票。

要注意当电子支付卡余额不足时，电子支付部分不给予优惠。