参考答案：

一、根据商品因素确定顾客范围在确定顾客范围时，非常重要的一方面就是要考虑商品因素，即所销售的商品应能够满足顾客的需要。这种满足应从商品的性能、质量、花色、品种等考虑，进行全面分析。

二、结合企业的特点确定顾客范围

1、企业所经营的商品的特点是在确定顾客范围时要考虑的重要因素。

2、商品的规模也是确定顾客范围时应该考虑的因素。

3、企业营销的力度和能力对确定顾客的范围也有重大的影响。

三、结合消费者状况确定顾客范围销售人员在确定顾客范围时应从消费者的角度，设身处地地为顾客着想，使确定的顾客范围更加准确、合理。