参考答案：

第一，商品和服务有国家标准、行业标准的，必须符合该标准。如对食品、药品、家用电器等，国家一般是有强制性要求的。

第二，商品和服务没有国家标准、行业标准的，必须符合社会普遍公认的安全、卫生要求，消费者有权要求经营者保证购买、使用该商品或接受该服务项目时，不具有危害人身、财产安全的因素存在。