招标人出售招标文件或资格预审文件时（）。

A．不能收取费用

B．可以收费，但收费要适当，不能以盈利为目的

C．只能收取押金，招标结束后退还

D．可以收费，但要对未中标者返还部分费用

某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是( )。

A．关系导向型

B．产品导向型

C．价格导向型

D．服务导向型