参考答案：

素质：

⑴思想素质；

⑵心理素质；

⑶身体素质。

能力：

①良好的语言表达能力：推销员应该是能言善辩的演说家。

②敏锐的观察能力：优秀的推销人员应该是一名心理学家。

③灵活的应变能力：能够沉着冷静、灵活机动、审时度势地应付变化，并能达到原来既定目标的能力。

④较强的社交能力：推销员应该是企业的外交家。