客户服务的改善方法有哪些？
参考答案：
客户服务的改善方法：
①客户需求调查。
②客户分类管理。
③制定改进方案。
④实施方案要不断改进。
19世纪上半叶英国著名诗人华兹华斯对当时社会强烈不满，却又否定文学反映现实的社会作用。他强调作家的主观想象力，认为诗歌应该是人的强烈情感的自然流露。华兹华斯的作品风格应属于[ ]
A．古典主义
B．浪漫主义
C．现实主义
D．现代主义
根据《危险化学品安全管理条例》，国家对危险化学品的运输实行（）制度。
A.资质认定
B.审查批报
C.资格认定
D.资格认可
