开发软件所需高成本和产品的低质量之间有着尖锐的矛盾，这种现象称作( )。

A．软件投机

B．软件危机

C．软件工程

D．软件产生

调查法包括（）

A、面对面的谈话，以口头信息沟通的途径直接了解他人的心理状态和行为特征的方法

B、给被调查者打电话了解有关情况

C、运用问卷量表，让被研究者根据个人情况，自行选择答案的研究方法

D、有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法