参考答案：

第一、整合资源，创新平台，为群众诉求提供便捷、畅通渠道。

第二、统一受理、组织协调、分类交办，创建快速办理、快速处理机制。

第三、建立群众诉求办理监督考核机制，使快速有效办理群众反映的问题制度化、常态化。