在观察研究中，观察指标一般有三种类型，即（）、（）和（）。
参考答案：定类指标；定序指标；定比指标
客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。
A.沟通动作
B.业务工作
C.现场行为
D.配合措施
医院价值观由（）价值观和（）价值观两部分所构成。
