国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取消费者的意见和要求。
参考答案：对
按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称( )
A．客户组合分析方法
B．波士顿矩阵分析方法
C．市场细分
D．客户关系管理价值链分析方法
外汇管理中对物的管理不包括（）。
A、以外币表示的股票
B、以外币表示的债券
C、以外币表示的货物
