参考答案：发现这种情况时，也请客户或区域经理反馈给物流部门。一般货运公司来工厂提货、送货，装卸货的责任由厂家和客户协助，即：工地协助卸货，对态度不好我们会责令货运公司改正，经客户反映服务态度仍旧不好，我们会重新找服务更好的物流公司合作。