简述客户需求的特征。
参考答案：
1、初始需求和派生需求。
2、产品或服务的可替代性。
3、顾客购买决策。
4、顾客满意。
下列没有歧义的一项是（ ）
A．游击队对敌人的进攻是早有准备的。
B．收购站营业员因认真执行规定，对收购来的有病猪肉，未按照站主任的意图，加盖“合格肉”图章，以致遭到迫害。
C．一辆乳黄夹深红色的电车飞驰过去。
D．介绍菲律宾的一种权威著作。
从人手中竖直向上抛出一个质量为2千克的小球，小球受到的阻力大小为3牛，阻力方向与小球远动方向相反，则小球在下降过程中受到的合力的大小为______牛，方向竖直______．
