在Access 2000中，在“查询”特殊运算符Like中，其中可以用来通配任何单个字符的通配符是 ______。

A．*

B．!

C．&

D．

交货后因产品或服务未满足规定的质量要求所造成的损失称为（）。

A.内部故障成本

B.鉴定成本

C.预防成本

D.外部故障成本