在倾听服务对象讲述时，要把握（）技巧，确保可以听清事实、听出关联。
A、用心听
B、勤动笔
C、保持沉默
参考答案：A, B
基督教创立于公元1世纪晚期。
根据《保险代理机构管理规定》，保险公司委托保险代理机构或者保险代理分支机构销售人寿保险新型产品的，对其业务人员，销售前培训时间不得少于( )小时。
A．12
B．24
C．48
D．72
