参考答案：

1、培训服务制度条款。“制度条款”需明确以下内容。

（1）员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请；

（2）在培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续；

（3）培训服务协约签订后方可参加培训。

2、培训服务协约条款。：“协约条款”一般要明确以下内容。

（1）参加培训的申请人。

（2）参加培训的项目和目的。

（3）参加培训的时间、地点、费用和形式等。

（4）参加培训后要达到的技术或能力水平。

（5）参加培训后要在企业服务的时间和岗位。

（6）参加培训后如果出现违约的补偿。

（7）部门经理人员的意见。

（8）参加人与培训批准人的有效法律签署。