参考答案：

（一）广告对消费者需要和动机的影响从低到高：生理需要—安全需要—社交—自我需要—自我实现

（二）广告对群体心理和社会态度的作用

①广告使社会或群体对某些新的需求予以关注

②广告改变了社会或群体对某一产品、品牌或企业的态度

③广告改进了社会或群体的消费观念

④广告改变了消费者的行为模式