问题 单项选择题

在业务办理过程中,当客户对业务流程的某个环节产生质疑,客户经理应()。

A.耐心解释、认真思考,形成反馈建议,上报业务管理部门

B.告知此属银行内部规定,不得更改

C.不须做过多解释

D.与客户做道理争辩,使之认识错误

答案

参考答案:A

问答题 简答题
单项选择题 A1型题