退货处理办法包括（）
A.无条件重送货
B.运输单位赔偿
C.收取费用，重新送货
D.重新送货或替代
参考答案：A, B, C, D
群体的心理效应包含有（ ）。
A．群体归属感
B．群体认同感
C．群体压力
D．群体动力倾向
设一个总体含有3个可能元素，取值分别为1，2，3。从该总体中采取不重复抽样方法抽取样本量为2的所有可能样本，共有3个样本。
