参考答案：

一、要高举维护人民利益、维护法律尊严、维护民族团结、维护国家统一的旗帜；

二、严格区分和处理两类不同性质的矛盾；

三、运用法律手段处理问题；

四、把问题解决在萌芽状态；

五、坚持教育疏导；

六、相信和依靠干部群众；

七、严格宣传纪律。