把邓 * * 理论作为党的指导思想写进 * * 的大会是()。
A.1992年党的十四大
B.1997年党的十五大
C.2002年党的十六大
参考答案:B
治疗哮喘肺实肾虚证偏于肺实者应首选的方剂是()
A.定喘汤
B.大青龙汤
C.苏子降气汤
D.都气丸合射干麻黄汤
E.麻杏石甘汤合苏葶丸
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行()。
A、收集市场信息,获取客户真实需求
B、提高客户满意度与忠诚度,树立良好的银行品牌形象
C、避免引起更大的纠纷,有效降低公共危机产生的概率
D、使业务处理更为合理化,从而降低经营成本