问题 问答题 简答题 简述品质的四大成本及九大层面。 答案 参考答案:四大成本:预防成本、鉴定成本、内部失败成本、外部失败成本;九大层面:性能、合用性、可维修性、可靠性、耐久性、安全性、经济性、美观性、环保性。