用户要想在网上查询WWW信息，必须安装并运行一个被称为（）的软件。

A.HTTP

B.YAHOO

C.浏览器

D.万维网

以客户为中心的出发点和关注点是（）的满足和客户关系的维系，产品销售仅仅是一种手段。

A.客户需求

B.客户关系

C.客户意愿

D.产品本身