参考答案：

品质的历史面：作业员的品质管制→领班的品质管制→检验员的品质管制→统计的品质管制→品质保证→全面品质保证→全面品质管制；

品质的观念面：品质是检验出来的→品质是制造出来的→品质是管理出来的→品质是习惯出来的→品质是设计出来的；

品质的制度面：品检→品管→全面品管→品保→全面品保。