为何需要品质？
参考答案：
（1）顾客的需要；
（2）不良作业所消耗的成本的降低；
（3）顾客的再购买；
（4）获利的成本提高。
问卷法
患者，男性，60岁，因在家打扫卫生拖地，突发心前区疼痛难忍，并伴有胸闷憋气，来医院就诊。既往患者有糖尿病史10年。经检查医生诊断为前间壁心肌梗死，收入院治疗。
急性心肌梗死患者预示室颤发生的心律失常是
A．心房颤动B．室性心动过速C．室上性心动过速D．窦性心动过缓E．一度房室传导阻滞
