参考答案：

（1）时间要素。主要是指订货周期的长短。

（2）可靠性要素。对于有些客户来讲要远远重要于时间因素，通常来讲可靠性可以直接影响到客户的缺货成本和存货水平。

（3）信息沟通。

（4）便利性。