参考答案：

网络连通判断工具：许多系统都提供了ping命令来完成这个功能。

配置实用工具：在主机上经常使用IPConfig查看主机的IP设备，它能显示主机地址、子网掩码、网关、DNS服务器地址等信息。

发现网络故障时的工作：判断故障是一个真正的故障；

寻找最近的修改；

查看操作系统和网络设备的报警和错误日志；

排除、划分、克服故障。