参考答案：

（1）组织内存在部门化和特殊化。

（2）所涉及工作的特性。

（3）管理层和员工所追求的目标与正式目标不同。

（4）个人角色和团体角色不明确。

（5）部门界限和个人界限不明确。

（6）合同关系不明确。

（7）个人同时承担不同的角色。

（8）管理层隐藏目标。

（9）个人对他们在组织内的地位有不同的看法。

（10）个人对他们在自己的工作中所做出的努力有不同的看法。

（11）个人对他们在组织内所承担角色的权威和权力的级别有不同的看法。