有助于解决复杂问题的被广泛使用的沟通手段是（　　）。

A．口头

B．书面

C．正式

D．管理信息系统

汽车转向沉重的原因有转向器故障、（）故障、前桥或车架变形、前束调整不当。

A.联动机构

B.传动机构

C.驱动机构

D.操纵机构