旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，至于性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的( )特点。

A．服务对象复杂多变

B．旅游者需求的多种多样

C．人际交往复杂

D．要面对各种物质诱惑和精神污染

闭合电路中负载两端的电位差叫做（）。