信贷从业人员资格考试范围由（）统一确定，根据业务变化情况进行调整、补充、更新。

A、信用联社

B、杭州农信办事处

C、省农信联社

D、合作银行

2位或2位以上客户时，引导员需要对紧急事项进行特殊处理，注意（）

A、引导员应安装客户进入网点的先后顺序为客户服务

B、如客户提出优先办理业务，为了不引起客户不满，就先为客户办理

C、如后到客户为紧急挂失、客户投诉抱怨等情况，引导员应征求首位客户同意后为后到客户优先办理

D、引导员对后到客户的需求可以使用“等一下”、“我这里没完成”等语气