参考答案：

1.立即通知保安部，然后与保安员述讲出事地点，向客人表明身份，把打架双方劝开

2.建议客人回房间休息，免于影响周围住房的客人

3.若两位客人同住一个房间，要另开一间房，并避免同一楼层。

4.若打架客人持凶器，要及时报告公安机关