参考答案：询问的基本步骤为：

一、表明身份，出示证件。按照《行政处罚法》及《烟草专卖行政处罚程序规定》等相关法律法规的规定，在调查询问前，烟草专卖行政主管部门执法人员应当出示省级以上（含省级）烟草专卖行政主管部门核发的检查证件。

二、了解被询问人的基本情况。包括被询问人的姓名、性别、出生年月、居住地、与案件当事人关系、是否曾受到过处罚等。

三、告知被询问人的权利和义务。包括被询问人有陈述申辩权，对询问笔录有提出修改、补充权，必须如实做证义务等。四是向被询问人提出问题。根据询问前确定的重点，有针对性地提出问题，以便获取与案件有关的基本事实证据。