实施服务营销的具体策略包括（）

A.实施服务一体化

B.提供个性化的服务

C.实施一对一营销

D.不同的生命周期阶段实施不同的服务

材料的耐磨性主要取决于材料的（）

A、硬度和刚度

B、硬度和强度

C、硬度和韧性

D、刚度和强度