参考答案：

敬语服务的“七字诀”是待客说话不离请字；

接待情绪表现亲字；

为宾客服务要面带笑字；

操作送递拿要注意轻字；

业务技术要有个熟字；

举止言谈要有个礼字；

热情服务要有个站字。