按控制的来源划分，可分为（）。

A.直接控制

B.间接控制

C.正式组织控制

D.群体控制

E.自我控制

与病人沟通方式中语言交流方式包括下列哪项（）

A.话语轻柔

B.目光的交流

C.适当的身体触摸

D.仪表和距离