问题 多项选择题

在聆听的过程中,要适时记录的内容包括()。

A、服务对象的姓名

B、服务对象的联系电话

C、服务对象的想法、需求

D、服务对象遇到的难题

答案

参考答案:A, B, C, D

填空题
判断题