把握电信市场的消费者信息，主要是把握哪两个方面的内容？
参考答案：
消费者类型信息、消费者行为信息。
行为主义流派下咨询师的角色类似于（）
A.侦探
B.教练
C.朋友
D.律师
由于下述原因，日本的质量管理在过去30年里已经被大幅度改进了，除了（）
A.质量环的使用
B.在质量上的小的持续的改进
C.工人建议系统的使用
D.对质量控制的付出和产品输出的关注
