旅游服务组织在设立服务标准时,应主要考虑()
A.成本高低
B.竞争对手的标准
C.组织的服务能力
D.顾客的期望和要求
参考答案:D
下列有关生物多样性的叙述,正确的是()
A.森林能调节气候属于生物多样性的直接价值
B.保护生物多样性的最有效措施是建立自然保护区
C.保护生物的多样性包括物种、种群、生态系统三个层次的内容
D.四川地震灾区的部分大熊猫转移到成都、北京等地饲养属于就地保护
客户服务的宏观环境分析时,关键的社会文化因素包括()。
A、客户的可支配收入水平
B、消费模式
C、社会保障计划
D、购买习惯
E、对道德的关切