参考答案：

①制定开展质量管理中的应用

②质量方针的设定和展开

③制造过程中的质量改进，特别是提出解决潜在质量问题的对策

④推动QC小组活动

⑤解决顾客投诉问题

⑥改进企业的业务活动

⑦解决在交货期管理，过程管理方面存在的问题