参考答案：

①建立因果图必须通过有效的方法，把每个人的意见都记录下来

②确定需要分析的质量问题不能笼统，要具体，一张因果图分析一个主要质量问题

③因果图的层次要分明④要因一定是在末端因素上，而不是在中间层次上

⑤因果图本身只能用于分析原因或假设，而是否为真正原因特别是原因，需要进行验证来确定

⑥将因果图与排列图，对策表结合起来应用